Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à tout utilisateur accédant au site.
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions, lesquelles constituent le cadre contractuel applicable à l’ensemble des opérations réalisées sur le site.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de gérer leurs commandes et d’accéder à certaines fonctionnalités.

Chaque utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Nous assurons le bon fonctionnement du site et mettons en œuvre les mesures nécessaires à la sécurité des données, sans pouvoir être tenus responsables des conséquences liées à des informations inexactes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques, descriptions, visuels et disponibilités des produits sont présentés de manière transparente.

La disponibilité des articles dépend des stocks. Nous nous réservons le droit d’actualiser les prix, contenus et visuels afin de répondre aux exigences opérationnelles.
Toutes les informations sont communiquées de bonne foi.

4. Commandes et paiements

Toute commande fait l’objet d’une confirmation transmise par courrier électronique.

Les paiements doivent être effectués via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site, conformément aux normes européennes de sécurité des transactions.
Le traitement de la commande débute uniquement après validation effective du paiement.

5. Expédition et livraison

Les expéditions sont assurées sur l’ensemble du territoire français par des partenaires logistiques professionnels.

Les conditions de livraison, y compris les frais applicables, sont définies dans la Politique de livraison.
À titre indicatif, les commandes inférieures à 75 € sont soumises à des frais de livraison de 7 €, tandis que les commandes d’un montant égal ou supérieur à 75 € bénéficient de la livraison gratuite.

Conformément à nos heures de service :

• Commandes passées avant 17h00 : traitement le jour même ;

• Commandes passées après 17h00 : traitement à partir du jour ouvrable suivant ;

• En cas de jour férié : le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Un délai supplémentaire peut survenir en période de forte activité. Toute information utile est transmise par courrier électronique.

6. Annulation de commande

Les conditions d’annulation sont définies dans la Politique d’annulation des commandes :

• si la demande est effectuée dans un délai maximal de 72 heures après l’achat et avant l’expédition, l’annulation est possible avec remboursement intégral ;

• si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 72 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, le client conserve la possibilité d’exercer son droit de retour conformément à la procédure de retour et de remboursement de la boutique.

7. Retours et remboursements

Les modalités complètes figurent dans la Politique de retour, d'échange et de remboursementt.

Les clients disposent d’un délai de 25 jours à compter de la réception de leur commande pour demander le retour d’un produit.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• le produit doit être en excellent état, non utilisé et sans détérioration ;

• il doit être retourné dans son emballage d’origine, complet avec tous ses éléments ;

• la demande doit inclure le numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis remis au client.

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

• La boutique ne propose pas d’échange direct en raison des contraintes logistiques liées au mobilier. Chaque retour fait l’objet d’un contrôle qualité.

Si le client souhaite obtenir un autre article, une nouvelle commande pourra être passée après le traitement du remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément aux règles de protection des données du site.

Les traitements respectent les principes de licéité, de transparence et de sécurité prévus par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que par la législation française applicable.

9. Droit applicable et résolution des litiges

Les opérations réalisées via le site sont régies par le droit français.
En cas de litige, les juridictions françaises sont compétentes, sans exclure la possibilité de recourir à une médiation amiable.

10. Contact et informations utiles

Pour toute question relative à l’utilisation du site ou aux présentes Conditions, les utilisateurs peuvent nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : assist@casauppad.com
Téléphone : +65 (862) 13041
Adresse : APT BLK 92 HENDERSON ROAD #14-194, SINGAPORE 150092, SINGAPORE
Heures de service : lundi au vendredi, de 08:00 à 17:00
Zone de livraison : France

Nous garantissons une expérience conforme, sécurisée et transparente, dans le respect des droits des consommateurs et du cadre légal applicable.