Politique de livraison

 

La présente politique décrit de manière claire et conforme aux normes françaises les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre site. Toutes les opérations logistiques sont réalisées dans le respect de la réglementation française applicable au commerce en ligne et à la protection des consommateurs.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français.
Toutes les commandes sont expédiées exclusivement vers des adresses situées en France.

2. Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant inférieur à 75 €, des frais de livraison fixes de 7 € s’appliquent.
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 75 € bénéficient de la livraison gratuite.

Le montant total de la commande, incluant les frais applicables, est affiché avant la validation finale, sans coûts supplémentaires après paiement.

3. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Conformément à nos heures de service :

• Commandes passées avant 17h00 : traitement le jour même.

• Commandes passées après 17h00 : traitement à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié : le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement survenir lors de périodes de forte activité. Les clients seront informés par courrier électronique si nécessaire.

4. Expédition et délais de livraison

Les colis sont confiés à des prestataires logistiques professionnels.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Un bon de retour est inclus directement dans le colis, permettant au client d’effectuer une demande de retour ou d’échange après réception.

5. Taxes applicables

Les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes applicables ainsi que les éventuels frais de traitement.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la réception de la commande.

6. Suivi des envois

Dès l’expédition, un courrier électronique contenant les informations de suivi est envoyé, permettant au client de consulter l’état d’acheminement de sa commande à tout moment.

7. Service clientèle

Pour toute question relative à une commande, au suivi ou à la livraison, notre service clientèle est joignable aux coordonnées suivantes :

E-mail : assist@casauppad.com
Téléphone : +65 (862) 13041
Adresse : APT BLK 92 HENDERSON ROAD #14-194, SINGAPORE 150092, SINGAPORE
Heures de service : lundi au vendredi, de 08:00 à 17:00
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable, structurée et conforme aux exigences du RGPD.