Contactez-nous
Nous restons pleinement disponibles pour accompagner les utilisateurs et garantir une expérience d’achat claire, sereine et conforme aux attentes lors de l’utilisation de notre site.
Les utilisateurs peuvent nous contacter pour toute demande relative à leurs commandes ou aux services proposés par la boutique.
1. Moyens de contact
Notre service d’assistance est joignable via les coordonnées suivantes :
E-mail : assist@casauppad.com
Téléphone : +65 (862) 13041
Adresse : APT BLK 92 HENDERSON ROAD #14-194, SINGAPORE 150092, SINGAPORE
Zone de livraison : France
Le contact par courrier électronique est recommandé afin d’assurer un traitement rapide et facilement traçable des demandes.
2. Heures d’assistance
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 08:00 à 17:00, hors jours fériés.
Durant ces horaires, notre équipe fournit toute information relative aux commandes, à la livraison, aux retours ou à l’assistance après-vente.
3. Types de demandes prises en charge
Notre équipe peut accompagner les utilisateurs notamment pour :
-
des questions concernant les produits proposés ;
-
une commande en cours ou déjà finalisée ;
-
un problème lié à la livraison ;
-
une demande de retour ou de remboursement ;
-
tout commentaire ou réclamation concernant l’expérience d’achat.
4. Délais de réponse et engagements
Nous nous engageons à répondre à chaque demande dans les meilleurs délais, avec clarté et professionnalisme.
Chaque sollicitation est examinée individuellement afin d’apporter une réponse complète, précise et orientée vers une solution adaptée.
Notre objectif est d’assurer un service transparent, fiable et attentif.
5. Informations opérationnelles
La zone de livraison couvre l’ensemble du territoire français.
La priorité du service d’assistance concerne les demandes liées aux commandes actives, aux livraisons en cours ainsi qu’aux démarches après réception.
Nous accordons une importance particulière à la communication : chaque message reçu contribue à l’amélioration continue de nos services et à la satisfaction des utilisateurs.